Términos y Condiciones

1. Objeto y partes

El presente contrato se establece entre Mauricio Caballero(en adelante, "Speak & Pass"), titular del servicio, y el padre, madre o tutor legal (en adelante, "el usuario") que contrata el programa para un alumno.

El objeto del contrato es la prestación de un servicio educativo de inglés online en modalidad suscripción mensual, según las condiciones descritas en estos términos.

2. Descripción del servicio

Speak & Pass ofrece un programa de inglés online con las siguientes características:

• Clases en vivo por videollamada, en grupos de máximo 10 alumnos.
• 3 sesiones semanales en vivo (lunes, miércoles y viernes).
• Comunicación y seguimiento por WhatsApp.
• Informe mensual de progreso enviado al padre/madre o tutor.

La asignación de track y grupo horario la realiza Mauricio Caballero en función del formulario de placement completado por el usuario tras la inscripción.

3. Precio y facturación

• Primer mes: 97 € (precio de lanzamiento).
• A partir del segundo mes: 137 €/mes.
• El cobro se realiza de forma automática y recurrente a través de Stripe mediante la tarjeta de crédito/débito facilitada en el momento de la inscripción.
• Los precios indicados incluyen el IVA correspondiente.
• Recibirás una confirmación de pago por email en cada facturación.

Speak & Pass se reserva el derecho a modificar el precio del programa con un preaviso mínimo de 30 días. El usuario podrá cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

4. Política de cancelación

• Sin permanencia mínima. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Para cancelar tu suscripción, envía un email a tufluency@gmail.com o un mensaje por WhatsApp. La cancelación se procesa en menos de 24 horas. Tu acceso continúa hasta el final del período ya pagado. No hay penalización ni permanencia mínima.
• No se realizan reembolsos parciales por el mes en curso.
• Speak & Pass también puede dar de baja a un alumno por incumplimiento grave de las normas de convivencia, sin derecho a reembolso del período restante.

5. Garantía de resultado

Creemos en el programa. Por eso, si al finalizar el primer mes el alumno no nota ninguna mejora perceptible, el segundo mes es gratuito.

Condiciones para aplicar esta garantía:

• Debe solicitarse por email antes del día 25 del primer mes de suscripción.
• El alumno debe haber asistido a un mínimo del 80% de las sesiones del mes.
• La garantía aplica únicamente al segundo mes y no es acumulable.

Esta garantía no supone ninguna promesa de resultado académico específico (nota en exámenes, superación de cursos, etc.).

6. Obligaciones del usuario

• Completar el formulario de placement con información veraz para facilitar la asignación correcta del grupo.
• Asistir a las sesiones con puntualidad y disponer del equipo técnico necesario (conexión a internet, micrófono, cámara).
• Mantener un comportamiento respetuoso hacia el profesor y el resto de compañeros.
• Está expresamente prohibido grabar, reproducir, distribuir o compartir total o parcialmente las sesiones en vivo sin autorización escrita de Speak & Pass.
• Comunicar cualquier ausencia prevista con la mayor antelación posible.

7. Propiedad intelectual

Todos los materiales, contenidos, metodologías, grabaciones y recursos del programa son propiedad exclusiva de Speak & Pass by TuFluency y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

El usuario recibe una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar los materiales exclusivamente en el marco del programa contratado. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad

Speak & Pass no garantiza resultados académicos específicos (aprobado de asignaturas, obtención del FCE, nota concreta) ya que el progreso del alumno depende de múltiples factores fuera de nuestro control, como el esfuerzo individual y la asistencia.

Speak & Pass no se hace responsable de interrupciones del servicio ajenas a su voluntad (problemas de conectividad del usuario, caídas de plataformas de terceros como Zoom o Google Meet, etc.). En caso de interrupción imputable a Speak & Pass, se ofrecerá una sesión de recuperación.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Sin perjuicio de lo anterior, si eres consumidor, puedes acogerte a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa europea de consumo.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a tufluency@gmail.com.