Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y uso de los servicios de Speak & Pass by TuFluency, que incluyen dos productos: (1) el Programa Speak & Pass, un servicio educativo de inglés online por suscripción mensual (primer mes 97 €, después 137 €/mes); y (2) el Simulacro de Speaking FCE, un servicio de pago único (19 €). Al contratar cualquiera de ellos, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si tienes cualquier duda, escríbenos antes de contratar a tufluency@gmail.com.
1. Objeto y partes
El presente contrato se establece entre Mauricio Caballero(en adelante, "Speak & Pass"), titular del servicio, y el padre, madre o tutor legal (en adelante, "el usuario") que contrata el programa para un alumno.
El objeto del contrato es la prestación de servicios educativos de inglés online, que pueden ser el Programa Speak & Pass (suscripción mensual) o el Simulacro de Speaking FCE (pago único), según las condiciones descritas en estos términos.
2. Descripción del servicio
Speak & Pass ofrece un programa de inglés online con las siguientes características:
- Clases en vivo por videollamada, en grupos de máximo 10 alumnos.
- 3 sesiones semanales en vivo (lunes, miércoles y viernes).
- Comunicación y seguimiento por WhatsApp.
- Informe mensual de progreso enviado al padre/madre o tutor.
Grabación de las clases
Las clases en directo del programa se graban para el seguimiento pedagógico del alumno y para que las familias puedan repasarlas desde el portal privado (por ejemplo, si el alumno no pudo asistir un día). Al tratarse de menores, la grabación requiere la autorización expresa del padre, madre o tutor legal, que se recaba mediante una casilla específica. Como son clases en grupo, en las grabaciones pueden aparecer otros alumnos del mismo grupo; el acceso queda restringido a las familias de ese grupo. No se difunden fuera del grupo ni se utilizan con fines comerciales, publicitarios ni como testimonio sin un consentimiento adicional y por escrito, y el tutor puede solicitar su eliminación en cualquier momento. El detalle del tratamiento figura en la Política de Privacidad.
Track A: Speak & Improve (nivel A2–B1)
Para alumnos con dificultades generales en inglés o que se bloquean al hablar. El objetivo es ganar fluidez y confianza en la comunicación oral.
Track B: Speak & Pass FCE (nivel B1–B2)
Para alumnos que tienen el examen B2 First de Cambridge (FCE) en el horizonte. El programa incluye preparación específica para las pruebas del examen oficial.
La asignación de track y grupo horario la realiza Mauricio Caballero en función del formulario de placement completado por el usuario tras la inscripción.
3. Precio y facturación
- Primer mes: 97 € (precio de lanzamiento).
- A partir del segundo mes: 137 €/mes.
- El cobro se realiza de forma automática y recurrente a través de Stripe mediante la tarjeta de crédito/débito facilitada en el momento de la inscripción.
- Los precios indicados incluyen el IVA correspondiente.
- Recibirás una confirmación de pago por email en cada facturación.
Speak & Pass se reserva el derecho a modificar el precio del programa con un preaviso mínimo de 30 días. El usuario podrá cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.
Las condiciones de precio y facturación recurrente de esta sección se refieren al Programa Speak & Pass. El precio y la forma de pago del Simulacro de Speaking FCE se detallan en su sección específica.
4. Política de cancelación
- Sin permanencia mínima. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
- Para cancelar tu suscripción, envía un email a tufluency@gmail.com o un mensaje por WhatsApp. La cancelación se procesa en menos de 24 horas. Tu acceso continúa hasta el final del período ya pagado. No hay penalización ni permanencia mínima.
- No se realizan reembolsos parciales por el mes en curso.
- Speak & Pass también puede dar de baja a un alumno por incumplimiento grave de las normas de convivencia, sin derecho a reembolso del período restante.
Esta política de cancelación aplica únicamente a la suscripción del Programa Speak & Pass. El Simulacro de Speaking FCE, al ser un pago único, se rige por las condiciones de no presentación y la garantía de satisfacción descritas en su sección.
5. Garantía de resultado
Creemos en el programa. Por eso, si al finalizar el primer mes el alumno no nota ninguna mejora perceptible, el segundo mes es gratuito.
Condiciones para aplicar esta garantía:
- Debe solicitarse por email antes del día 25 del primer mes de suscripción.
- El alumno debe haber asistido a un mínimo del 80% de las sesiones del mes.
- La garantía aplica únicamente al segundo mes y no es acumulable.
Esta garantía no supone ninguna promesa de resultado académico específico (nota en exámenes, superación de cursos, etc.).
Esta garantía (segundo mes gratuito) aplica únicamente al Programa Speak & Pass. El Simulacro de Speaking FCE cuenta con su propia garantía de satisfacción de 30 días, descrita en su sección.
6. Simulacro de Speaking FCE
Descripción del producto
El Simulacro de Speaking FCE es una reproducción completa de la prueba de Speaking del examen B2 First de Cambridge (FCE): sus 4 partes, cronometradas y en formato oficial. Se realiza en directo, en un grupo reducido de compañeros reales, y está evaluado por Mauricio Caballero. Esa misma noche, el padre/madre o tutor recibe por WhatsApp el clip del alumno hablando (no la sesión completa) junto con una evaluación de su nivel real de speaking.
Precio y forma de pago
El Simulacro tiene un precio de 19 € (IVA incluido), en un único pago gestionado a través de Stripe. No es una suscripción: no hay cobros recurrentes.
Nivel recomendado del alumno
Recomendamos un nivel B1 o superior para aprovechar el simulacro al máximo. Si el nivel del alumno es inferior (A1–A2), el valor formativo es más limitado, pero el resultado sigue siendo útil para conocer el punto de partida real del alumno y planificar su preparación.
Edad del alumno
El Simulacro está dirigido a alumnos de 1º de la ESO en adelante (a partir de 12 años), sin límite superior de edad. Para menores de 14 años, el consentimiento del padre, madre o tutor legal es imprescindible.
Grabación de la sesión
Durante la sesión se realiza una grabación de vídeo. Al padre/madre o tutor solo se le envía el clip del propio alumno hablando; nunca la sesión completa en la que aparezcan otros menores. La grabación de los demás participantes no se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia.
Al tratarse de un menor, la grabación se realiza únicamente previa autorización expresa del padre, madre o tutor legal, que se recaba mediante una casilla específica al reservar el simulacro. La voz e imagen del menor no se utilizan con fines comerciales, publicitarios ni como testimonio sin un consentimiento adicional, separado y por escrito del tutor. El tutor puede solicitar la eliminación de la grabación en cualquier momento. El detalle del tratamiento (finalidad, conservación y derechos) figura en la Política de Privacidad.
No presentación a la sesión
Si el alumno no se presenta a la sesión reservada, se ofrece una (1) reprogramación a la siguiente sesión disponible sin coste adicional. Una segunda no presentación implica la pérdida de la plaza sin derecho a reembolso.
Garantía de satisfacción de 30 días
Si al finalizar el simulacro el padre/madre o tutor no siente que ha obtenido claridad real sobre el nivel de su hijo/a, dispone de 30 días desde la fecha del simulacro para solicitar el reembolso íntegro de los 19 € escribiendo a tufluency@gmail.com. Sin preguntas y sin fricción.
7. Obligaciones del usuario
- Completar el formulario de placement con información veraz para facilitar la asignación correcta del grupo.
- Asistir a las sesiones con puntualidad y disponer del equipo técnico necesario (conexión a internet, micrófono, cámara).
- Mantener un comportamiento respetuoso hacia el profesor y el resto de compañeros.
- Está expresamente prohibido grabar, reproducir, distribuir o compartir total o parcialmente las sesiones en vivo sin autorización escrita de Speak & Pass.
- Comunicar cualquier ausencia prevista con la mayor antelación posible.
8. Propiedad intelectual
Todos los materiales, contenidos, metodologías, grabaciones y recursos del programa son propiedad exclusiva de Speak & Pass by TuFluency y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
El usuario recibe una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar los materiales exclusivamente en el marco del programa contratado. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
9. Limitación de responsabilidad
Speak & Pass no garantiza resultados académicos específicos (aprobado de asignaturas, obtención del FCE, nota concreta) ya que el progreso del alumno depende de múltiples factores fuera de nuestro control, como el esfuerzo individual y la asistencia.
Speak & Pass no se hace responsable de interrupciones del servicio ajenas a su voluntad (problemas de conectividad del usuario, caídas de plataformas de terceros como Zoom o Google Meet, etc.). En caso de interrupción imputable a Speak & Pass, se ofrecerá una sesión de recuperación.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Sin perjuicio de lo anterior, si eres consumidor, puedes acogerte a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa europea de consumo.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a tufluency@gmail.com.